お問い合わせ

お送りいただくと助かること

• お使いの機種と OS（例：iPhone 15・iOS 18 ／ Pixel 8・Android 15）
• アプリのバージョン（アルバム → ℹ️ このアプリについて に表示されています）
• うちの子のID（🔑 絵文字5つ。友達の機能やデータ削除のお問い合わせの時）

よくあるご質問

機種変更したら、買ったアイテムが消えた

もようがえ（🎀）の下の「購入を復元」、または アルバム → ℹ️ このアプリについて →「購入を復元」をタップしてください。買った時と同じ Apple ID ／ Google アカウントでログインしている必要があります。

返金してほしい

お支払いは各ストアが管理しているため、返金は Apple（reportaproblem.apple.com）または Google Play（返金のリクエスト）にお申し込みください。

子どもが勝手に買わないようにしたい

iPhone はスクリーンタイム（「承認と購入のリクエスト」）、Android は Google Play の「購入時には認証を必要とする」やファミリー リンクで、購入を制限・承認制にできます。